Begin typing your search above and press return to search. Press Esc to cancel.

Stage Assistant(e) service client e-commerce (H/F)


MISSION

    missionVos principales missions sont :

  • Traiter les questions posées par email par nos clients : difficultés techniques dans l’utilisation des formations, des outils, et demande d’information sur le suivi des commandes.
  • Contacter le client par email ou téléphone si sa demande manque de précisions.
  • Le cas échéant, chercher à reproduire le scénario décrit par le client.
  • Si besoin, signaler des problématiques techniques aux équipes de développement.
  • Apporter une réponse écrite (par email) précise, dans un délai rapide.
  • Compiler les questions les plus fréquemment posées pour alimenter la rubrique d’aide du site internet.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  • coeurVous travaillez sur des projets uniques, intéressants et innovants, à l’état de l’art.
  • Vous rêvez d’anticiper les tendances Web de demain pour les mettre en application.
  • Vous êtes connecté(e) à la réalité des besoins des utilisateurs.
  • Perspective d’embauche à l’issue du stage.

 

PROFIL & PERSONNALITÉ

  • loupeVous savez faire preuve de persévérance : vous aimez investiguer pour trouver une solution aux problèmes qui vous sont présentés.
  • Vous êtes autonome et proactif(ve).
  • Votre niveau de français est irréprochable (rédactionnel : orthographe, grammaire, syntaxe).
  • Le web est votre passion, vous voulez faire de ses langages et technologies votre quotidien.
  • Vous avez un excellent sens du service au client, et vous vous mettez à sa portée pour résoudre les incidents de premier niveau.
  • Vous êtes à l’aise à l’oral pour contacter les clients par téléphone.

 

FORMATION

competences

  • Formation supérieure (bac+ 4 ou bac +5) en informatique (universitaire ou école d’ingénieur).

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • competencesVous maîtrisez le hard (ordinateurs et tablettes) et le soft (Mac, Windows 7, Windows 8, Android).
  • La connaissance d’un CMS type Drupal ou Magento souhaitée.
  • Vous êtes familier(ière) de l’environnement e-commerce.

 

MODALITÉS

  • competencesLieu de travail : Lyon 6e
  • Type de poste : stage conventionné
  • Durée : 3 à 6 mois
  • Disponibilité : ASAP
  • POSTULER : envoyer CV + LM (format PDF, pas de Word) à jobs at elephorm.com avec la référence STAGESUPPORTLYON2015

Postuler

 

 

Voir toutes nos offres

 

+ Pas de commentaire

Ajoutez votre commentaire