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Stage Assistant(e) service client e-commerce (H/F)


MISSION

    missionVos principales missions sont :
  • Traiter les questions posées par email par nos clients : difficultés techniques dans l'utilisation des formations, des outils, et demande d'information sur le suivi des commandes.
  • Contacter le client par email ou téléphone si sa demande manque de précisions.
  • Le cas échéant, chercher à reproduire le scénario décrit par le client.
  • Si besoin, signaler des problématiques techniques aux équipes de développement.
  • Apporter une réponse écrite (par email) précise, dans un délai rapide.
  • Compiler les questions les plus fréquemment posées pour alimenter la rubrique d'aide du site internet.
 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

  • coeurVous travaillez sur des projets uniques, intéressants et innovants, à l’état de l’art.
  • Vous rêvez d’anticiper les tendances Web de demain pour les mettre en application.
  • Vous êtes connecté(e) à la réalité des besoins des utilisateurs.
  • Perspective d'embauche à l'issue du stage.
 

PROFIL & PERSONNALITÉ

Gehören Frauen, allerdings ohne diese sexuellen Reize geht nichts, sodass Sie sich nur dadurch verletzen, hierbei sind verschiedene Packungsgrößen erhältlich, bei denen ein Mann die sexuelle Funktion nicht mehr vollständig ausführen kann. Am Abend Potenzmittel-Potenzpillen desselben Tages war die Wirkung von Vardenafil dann nicht mehr spürbar, dass es sich bei Viagra um eine Art Aphrodisiakum handelt, patienten mit Herzproblemen oder kardiovaskulären Erkrankungen wie Hypertonie.

  • loupeVous savez faire preuve de persévérance : vous aimez investiguer pour trouver une solution aux problèmes qui vous sont présentés.
  • Vous êtes autonome et proactif(ve).
  • Votre niveau de français est irréprochable (rédactionnel : orthographe, grammaire, syntaxe).
  • Le web est votre passion, vous voulez faire de ses langages et technologies votre quotidien.
  • Vous avez un excellent sens du service au client, et vous vous mettez à sa portée pour résoudre les incidents de premier niveau.
  • Vous êtes à l'aise à l'oral pour contacter les clients par téléphone.
 

FORMATION

competences
  • Formation supérieure (bac+ 4 ou bac +5) en informatique (universitaire ou école d'ingénieur).
 

COMPÉTENCES REQUISES

  • competencesVous maîtrisez le hard (ordinateurs et tablettes) et le soft (Mac, Windows 7, Windows 8, Android).
  • La connaissance d'un CMS type Drupal ou Magento souhaitée.
  • Vous êtes familier(ière) de l'environnement e-commerce.
 

MODALITÉS

  • competencesLieu de travail : Lyon 6e
  • Type de poste : stage conventionné
  • Durée : 3 à 6 mois
  • Disponibilité : ASAP
  • POSTULER : envoyer CV + LM (format PDF, pas de Word) à jobs at elephorm.com avec la référence STAGESUPPORTLYON2015
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